北達ケーブルグループは、当社の製品を選択したお客様が安心して注文できるよう、包括的な販売前、販売中、販売後のサービスシステムを確立しています。
1.プリセールスサービス: 正確な需要マッチングとプロフェッショナルの積極的なエンパワーメント
① 需要診断とカスタマイズされたソリューション: 専門の技術チームを編成して、アプリケーション シナリオと顧客の業界の特別な要件についての深い洞察を獲得します。 「1対1」の製品選択アドバイスを提供し、複雑なプロジェクト向けにカスタマイズされたケーブル ソリューションを開発して、製品のパフォーマンスとプロジェクトのニーズの高度な調整を保証します。
② 技術相談と規格解釈：ケーブル業界の規格、安全規制、適用事例などに関する無料コンサルティングサービスを提供します。製品パラメータがプロジェクトの品質にどのような影響を与えるかを顧客が理解できるように支援し、不適切な製品選択によって引き起こされる潜在的な問題を回避します。
③ コスト最適化と価値分析：お客様の予算とプロジェクトのタイムラインに基づいて、製品の材料、仕様の選択、納期サイクルなどの側面からコストの最適化計画を提供します。お客様が品質を確保しながら調達コストと使用コストを削減できるよう支援し、プロジェクトの総合的なメリットを高めます。
2. 販売内サービス: 効率的な履行保証と全プロセスの透明性
① 専用の注文サービスグループを設立し、生産の進捗状況をリアルタイムで同期することで、顧客がいつでも注文の動態を監視し、安心して注文できるようにします。
②「自主検査＋相互検査＋特別検査」の３段階の品質基準を厳格に実施し、納品された製品が契約内容や業界仕様を満たしていることを確認し、効果的な工程内品質管理を実施します。
③ 輸送中の製品の損傷を避けるために、顧客のプロジェクトスケジュールと現場の状況に応じて柔軟な物流ソリューションを提供します。スムーズな受け入れを確保し、カスタマイズされた物流と配送を実現するために、完全な書類一式（製品証明書と検査報告書を含む）を納品とともに提供します。
3. アフターサービス：迅速な対応サポートと長期的な価値維持
① 全国統一サービスホットラインを設置し、顧客の問題に24時間以内に対応し、現場で対応する技術者を迅速に配置し、ケーブルの敷設や使用上の突然の障害を解決します。
② 現場施工指導サービスを無料で提供し、お客様の標準施工をサポートします。
④ 保証サービス：すべての製品には国家基準に準拠した保証期間が付いています（特定の契約規約に従う）。保証期間中、品質に関する問題が発生した場合は、無料で修理または交換が提供されます。
